День руководителя отдела продаж 2021 | планирование рабочего времени

Международное кадровое агентство Kelly Services провело исследование рынка труда, в котором участвовали более 164 000 респондентов из России, стран Европы, Азии и других регионов. Эксперты выяснили, как работники в России и мире воспринимают баланс между работой и личной жизнью и как эти представления меняются в зависимости от возраста и сферы деятельности.

Баланс работы и личной жизни становится жизненно важным

В последнее время работники во всем мире стали уделять больше внимания балансу между профессиональным и личным. Это неудивительно. В мире где каждый третий сотрудник мечтает о карьере фрилансера, достижение баланса между работой и личной жизнью становится новым культом работников, который сменил программы обучения и развития и предшествующий им карьерный рост. При этом, набор факторов важных для поддержания оптимального баланса  отличается в зависимости возраста и сферы деятельности.

советов, как выделять время на работу и использовать его по максимуму

Безусловно, каждого из нас интересует вопрос, как сделать за определенное время максимальное количество дел. Да еще и не тратить на это нервы. Это возможно, если исследовать свою продуктивность, найти бреши и неоптимальные «участки» в системе планирования рабочего времени и устранить их. Было бы желание!

Наверняка у вас, как и у меня, порой возникает потребность в 25-ом часе в сутках. А ведь этот час у нас в запасе есть! Надо только освободить его от псевдо-отдыха и прокрастинации, а часть времени добавить за счет более грамотного управления временем. Всего дополнительный час в день — и ваша ежедневная производительность ощутимо увеличится.

Приведу девять несложных методов, которые помогут этот час «раздобыть».

День руководителя отдела продаж 2021

День руководителя отдела продаж — должен быть четко спланирован, иначе при такой многозадачности этой позиции может возникнуть цейтнот. Для начала проговорим функции руководителя отдела продаж: Постановка планов и задач Контроль исполнения обязанностей менеджерами Проведение собраний, совещаний, планерок Формирование отчетности Анализ текущей ситуации в компании Анализ рыночной ситуации и конкурентов Обучение и тестирование сотрудников Оценка результатов продаж на текущий момент Взаимодействие с ключевыми клиентами Отработка претензий клиентов Тестирование и внедрение новых инструментов и технологий продаж

Соответственно, большая часть рабочего дня должна быть посвящена именно выполнению этого функционала. Примерный план рабочего дня может быть таким: Просмотр электронной почты, деловых новостей Утренняя планерка с менеджерами, фиксация планов продаж, прогнозов по оплатам Деловая переписка Переговоры с ключевыми партнерами Прослушивание звонков, оценка работы конкретного сотрудника Контроль показателей до , вывод на дашборд Просмотр электронной почты Инструктаж менеджеров, у которых слабые результаты Контроль результатов на , вывод на дашборд Сбор отчетов план/факт, формирование сводного отчета Планирование следующего дня

Читайте также:  Searching как искусство: где и как правильно искать информацию

Очень важно наладить каналы быстрой коммуникации через мессенджеры. В рабочих чатах можно фиксировать текущие показатели на заданные моменты, фиксировать время прихода на работу каждого менеджера, быстро передать нужную информацию тем, кто находится «в полях».

Руководителю отдела периодически необходимо организовывать процесс обучения сотрудников: отслеживать и предлагать актуальные темы для проведения тренингов,  мастер-классов, тестирования. Часть занятий он может взять на себя. Например, провести разбор удачных и неудачных телефонных переговоров – таким мини-темам можно посвящать собрание в конце рабочей недели.

Периодически РОП должен анализировать причину отвала клиентов и предпринимать усилия по их возврату. Важно также вести своих клиентов, их не должно быть много, но они должны быть стратегически важны для компании. Поэтому у руководителя обязательно должны быть запланированы встречи или переговоры с клиентами.

Руководитель отдела продаж  обязательно должен взаимодействовать с другими подразделениями. В первую очередь, речь об отделе маркетинга, который нацелен на выполнение маркетингового плана – генерировать лиды для отдела продаж.

Несколько простых советов по тайм-менеджменту для бизнеса:

1. Режим. У всех разный организм, поэтому говорить «работайте с утра» мы не будем. Некоторые эффективны днем, другие — вечером. Понаблюдайте за своим организмом и определите собственные пики активности. Старайтесь работать именно в это время, чтобы успевать больше.

2. Научитесь говорить «нет». Провести незапланированное совещание или стажировку нового сотрудника можно тогда, когда все срочные дела закончились.  День не резиновый, и запасы вашей энергии не безграничны. Говорите «нет» всему, что может пустить ваш план под откос. В крайнем случае переносите новые несрочные дела в конец списка, а лучше на следующий день.

3. Начинайте день с главного. Как бы ни было тяжело, выполнять дела нужно с самого большого и важного из списка. Пока вы сосредоточены, полны энергии и никто не успел испортить настроение, серьезные проблемы будут решаться легче. Бонус: сделав их за полдня, вы почувствуете удовлетворение  — еще бы, день не закончился, а самое важное уже сделано.

4. Делайте работу до конца. Не переносите «хвосты» на следующий день. Лучше поработать на час дольше, но сделать все запланированное. Когда дело зависает, это нервирует и раздражает, не дает сосредоточиться на главном.

5. Учитесь делегировать обязанности. Желание все делать самому отдаляет от успеха. Стив Джобс делегировал около 50% своих обязанностей другим исполнителям, чтобы сосредоточиться на важном. Берите пример.

6. Умерьте перфекционизм. Лучшее — враг хорошего. Желание отшлифовать каждую деталь и отработать все возражения иногда оборачивается против вас. Вы теряете драгоценное время, растягиваете сроки, отодвигаете результат на потом — весь тайм-менеджмент летит в пропасть.

7. Фильтруйте информацию. Читайте выжимки из важных статей, обзоры законопроектов, пресс-релизы. Не тратьте время там, где можно обойтись сокращениями. Есть даже сервисы, которые позволяют читать summary книг и почерпнуть из них самое важное, не тратя время — например, Smart Reading, Freesummary.

Читайте также:  Демократический стиль управления: как свобода приносит ответственность

8. Откажитесь от почты и соцсетей. Для общения по работе используйте простые мессенджеры, которые не перегружены лишней информацией. Если чувствуете, что зависимость от соцсетей — ваша проблема, зарегистрируйтесь на сайте и скачайте приложение. Оно будет фиксировать, какие сайты вы посещаете и как много времени там проводите. Результаты помогут вам понять, насколько бесцельный серфинг в сети мешает продуктивной работе.

Правило второе: разработайте режим дня

Первое, с чем сталкиваются бизнесмены, работающие из дома — отсутствие внятного и налаженного режима. “Буду работать когда захочу” — не более, чем заблуждение. Подводный камень в том, что это самое “захочу” не наступит никогда — проверено. Пока не начнет гореть дедлайн, многие к работе не приступят.

Именно поэтому структурирование времени работы и отдыха стоит на втором месте после дисциплины. Не стоит перегибать палку и разрабатывать многоуровневый режим дня с описанием перерывов в работе и прочими деталями процесса. Вполне достаточно определить рабочие часы в течение дня. Например, с 10 утра до 6 вечера — работа с перерывом на обед. Этого хватит. Главное — не давать себе поблажек и придерживаться установленного расписания.

Правило второе: разработайте режим дня

Плюс удаленной работы в том, что рабочие часы можно установить в любое время. Если вы жаворонок и наиболее эффективно работаете в утренние часы — ставьте рабочее время с 8 утра до 5 вечера. Совам можно сдвинуть сроки на несколько часов вперед и трудиться, скажем, с 11:00 до 20:00.

В дальнейшем режим дня можно корректировать и дополнять подробностями. Например, включить в ежедневный распорядок время занятия спортом, чтение книг и саморазвитие, походы в кино и другие развлечения. И помните: не так важно наличие режима, как его неукоснительное соблюдение.

Два неприкосновенных утренних часа

Начало рабочего дня также недооцененный ресурс, который многие тратят на разбор электронной почты, чашку кофе с коллегами, текущую работу или просмотр социальных сетей. А ведь два утренних часа – это самый продуктивный рабочий период. Голова свежа, энергии хоть отбавляй, к тому же утром редко возникают неотложные задачи, которые могут отвлечь вас от решения основной. Два драгоценных утренних часа обычно выделяются для «реальной работы» и самых важных дел.

Следует заметить, что важные дела – это не самые неприятные, с которыми хочется побыстрее разделаться, и не горящие текущие вопросы. Это стратегические задачи, от которых зависит ваше будущее.

Не стоит занимать утренние часы совещаниями, летучками и встречами. Их лучше планировать на вторую половину дня. День начинается с креативной, а не реактивной работы.

Одной из самых печальных ошибок в управлении своим временем является привычка тратить два своих самых продуктивных часа в течение дня на вещи, которые на самом деле не требуют больших усилий.

А вот если приучить себя посвящать утро по-настоящему важными делами, вы гарантировано станете куда более успешными. Счастливые обладатели отдельных кабинетов – смело баррикадируйте дверь, поклонники формата open space – надевайте наушники и ставьте на стол табличку «Не влезай, убьет». Дайте своим коллегам четко понять, по каким вопросам вас можно побеспокоить в это время. Это должны быть категории: под вами горит стул, звонит шеф и другие подобного уровня важности новости. По остальным вопросам милости просим через два часа. Окружающим не останется ничего другого, как смириться с вашим новым трудовым распорядком. И руководитель это тоже оценит.

Приведу пример своей клиентки, которая успешно занималась онлайн-обучением, и мечтала параллельно открыть бизнес по продаже украшений. Мечтала, как она призналась, года два. Работала урывками, выделяя время между текущими задачами. Через полтора месяца после составления обновленного расписания, в котором два первых рабочих часа она выделила на работу с новым проектом, бизнес заработал.

Обзор документа

Приведены новые особенности режима рабочего времени и времени отдыха педагогических и иных работников образовательных организаций. Это вызвано принятием нового Закона об образовании.

Так, расширен перечень показателей, учитываемых при установлении режима. Это в т. ч. продолжительность рабочего времени (нормы часов педагогической работы за ставку зарплаты), время, необходимое для выполнения дополнительной работы за дополнительную оплату по соглашению сторон трудового договора, объемы учебной (тренировочной) нагрузки (педагогической работы).

Правилами внутреннего трудового распорядка организации в течение рабочего дня (смены) должен предусматриваться перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более 2 часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается.

Пересмотрен ряд специальных положений.

Ранее утвержденные особенности признаны утратившими силу.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Персонализированная работа с клиентами при помощи CRM-системы

Вы много слышали о существовании различных CRM, но хотите знать как это поможет именно Вашему колл-центру? Согласитесь, что мечта любого руководителя иметь быстрый доступ ко всем делам своих подчиненных; быть уверенным, что все заявки обработаны; консолидировать работу компании и информацию о клиентах в одном месте; предупредить утечку информации – эти и не только эти задачи позволяет решить CRM-система.

Кроме вышеперечисленного в CRM можно:

  • подобрать клиенту релевантный продукт исходя из истории взаимодействия и наявной персональной информации, которая зафиксирована в системе;
  • внедрить регламент обработки звонка, тем самым повысив скорость работы персонала;
  • планированировать продажи и прогнозировать прибыль;
  • автоматически распределить базу контактов для прозвона;
  • автоматизировать рутинные задачи персонала.

Популярные CRM-системы для управления колл-центром:

Персонализированная работа с клиентами при помощи CRM-системы
  • Bitrix24 CRM
  • AmoCRM
  • Мегаплан CRM
  • bpm’ online Sales
  • 1C CRM
  • VtigerCRM
  • RetailCRM
  • TimeDigital CRM
  • OneBox
  • VoIPTime Сontact Center v.2