Как избежать конфликтов на работе консультация психолога

Статистика показывает: менеджеры среднего звена тратят 25–40 % своего времени на конфликты на рабочем месте. А ведь его можно было бы использовать для улучшения карьерных показателей или просто для приятного общения. В этой статье мы расскажем, как решать конфликты на работе, чтобы чувствовать себя комфортно в кругу коллег.

Причины и виды конфликтов на работе

Причинами конфронтации на работе могут стать различные факторы, среди которых борьба за рост по карьерной лестнице, противоположные взгляды на решение одних задач, нежелание выполнять требования руководства и возникновение межличностных расхождений во взглядах.

Психологи выделяют следующие виды конфликтных ситуаций на работе:

  • Внутриличностный (ролевой) конфликт – в этом случае внутренние противоречия возникают в рамках одной личности сотрудника, профессиональные обязанности которого входят вразрез с его личными убеждениями, ценностями и правилами.
  • Межличностный конфликт – самый распространенный тип конфликтных ситуаций, который может возникать между сотрудниками в разных должностях.
  • Конфликт между индивидом и группой – такой кризис в коллективе протекает очень тяжело для того участника, чьи интересы входят в конфронтацию с мнением группы сотрудников. Часто подобные конфликты возникают между руководителем и его подчиненными.
  • Межгрупповой конфликт – этот тип кризиса в отношениях может возникать как между производственными коллективами, так и между неформальными группами. Межгрупповые конфликты оказывают резко негативное влияние на производительность и качество работы всего коллектива.

Причины конфликтов в сексе i

Психологи утверждают, что подобные разногласия не возникают на первых порах взаимоотношений, когда кровь играет и каждый думает о другом с вожделением. Но на этом этапе тоже можно сделать ошибку – игнорировать собственные интересы и предпочтения. Это готовит почву для столкновений в будущем. Вторая ошибка в том, что влюбленные «мирятся» в постели. Это тоже рассадник напряженности.

Если так поступали, будущее приходит, принося неприятности, имеющие свои причины:

  • Несовпадение темпераментов

Сексологи убеждают в том, что это непреодолимое препятствие в сексуальном плане. На вербальном уровне можно договориться, но только на какое-то время. Если одному человеку не хватает секса, а другой насыщен сверх меры, то…Сытый голодного не разумеет.

Причины конфликтов в сексе i
  • Ценностные ориентиры

Это то, что нужно учитывать в самом начале. И лучше не вступать в отношения, тем более, брак, пока эта грань не прояснится. Если же она осталась темной, то могут выясниться неприятные несовпадения. К примеру, один партнер предпочитает групповой секс, второй даже слышать об этом не хочет. Или один не может жить без орального или анального секса, для другого это все равно, что казнь. Чрезвычайно редко люди меняют взгляд на ценности. С возрастом тем более. Единственный совет – разбираться заранее, общаться лицом к лицу до тех пор, пока не прояснятся совпадения. И лишь затем вступать в связь. Или бежать.

  • Непринятие одной из сторон сексуальных границ
Читайте также:  Как правильно написать эссе о себе при приеме на работу

Это не ценностные ориентиры. Можно спокойно относиться к групповому сексу, не осуждать его, но не допускать мысли об участии в нем. Этот конфликт разрешается немного легче, чем предыдущие, компромисс возможен. Однако не стоит поступаться своими принципами, а идти навстречу партнеру, если у самого (самой) назрела необходимость расширения границ. Тогда желание другого будет помощью, а не химерой во плоти.

  • Невнимательность

Секс – лишь продолжение отношений. Когда нет теплоты, партнеру плевать, как чувствует себя вторая половина. Он делает свое дело, не обращая внимание на мелочи, говорящие о том, что второму плохо. Обида нарастает и укрепляется, пропасть углубляется.

Причины конфликтов в сексе i
  • Непонимание

Так уж вышло, что о сексуальных проблемах не принято говорить прямо. Результат подобной тактики плачевный – неприятности растут, как снежный ком. Неудовлетворенность в сексе вытекает в другие сферы отношений и беспощадно портит их. Иногда непонятно, откуда взялась та или иная претензия, прилетел удар. И все потому, что замалчиваются важные в межличностных отношениях аспекты. К примеру, муж не проявляет сексуального интереса к жене из-за проблем на работе, он погружен в процесс, ничего не видит вокруг. А она нафантазировала, что стала непривлекательной и нелюбимой. Отвечает раздражением, а то и местью. Если доходит до измены, о которой он узнает, то вылезти из ситуации становится непросто. А что мешало поговорить и объясниться? Тогда, возможно, была бы не месть, а помощь.

Причин конфликтов в области секса не счесть, обо всех знают лишь сексологи. Что же делать, если настигло?

Распознать и обезвредить: какие бывают типы проблемных клиентов

Но даже если указанные правила у вас от зубов отскакивают, это не гарантирует «победы» в каждом споре. Дело в том, что все клиенты разные, у каждого свои «заскоки», и к каждому нужен свой подход. Получились рекомендации, как решать конфликты с разными типами клиентов:

  1. Гневный тип. Вспыльчив и криклив, слышит только себя, на возражения реагирует с еще большей агрессией. Следует как можно чаще подтверждать его правоту в ожидании прекращения вспышки гнева, а после человек будет готов к диалогу.
  2. Упертый тип. Настаивает на своем мнении, уверен в своей правоте. Спорить с ним бесполезно, лучше спросите, что сделать для перемены его мнения.
  3. Хам. Самоутверждается за счет унижения продавцов. Игнорируйте грубость, сделайте комплимент и поблагодарите за высказанное мнение.
  4. Нетерпеливый тип. Постоянно жалуется, торопит и подгоняет. Узнайте, чего он точно хочет и поскорее удовлетворите его потребность. Дайте ему понять, что делаете это только из-за сочувствия к его ситуации.
  5. Недоверчивый тип. Ставит под сомнение ваши слова, информацию на этикетках, содержание документов. Войдите к нему в доверие, убедите, что вы на его стороне и совместно выработайте решение проблемы.
  6. Нерешительный тип. Плохо ориентируется в своих желаниях, зато отлично знает, чего не хочет. Предложите ему 5-6 вариантов выхода из ситуации, чтобы он мог выбрать.
Читайте также:  Понятие психологического здоровья и 5 способов его сохранения

Как противостоять давлению

Каждый конкретный случай — индивидуален и требует особенного подхода, но в любом случае необходимо быть аккуратными с самого начала работы в офисе. Особенно важно проявлять бдительность специалистам, которые имели опыт работы и конфликтные ситуации при общении в коллективе. По мере возможности стоит заранее собрать информацию о сотрудниках, с которыми предстоит работать, почитать отзывы о компании в интернете и поговорить с теми, кто там уже работает или работал. Рекомендуется обратить пристальное внимание на наличие конфликтов между сотрудниками, текучесть кадров и негативную атмосферу в компании.

Психологи не рекомендуют новичкам навязывать свое общение и тем более дружбу на новом месте работы. Лучше всего первое время держаться нейтрально и проявлять доброжелательность ко всем сотрудникам. Для первого рабочего дня необходимо подобрать скромный деловой наряд, а в дальнейшем ориентироваться по ситуации, так как не всегда удается угадать стиль и возможности будущих коллег.

В независимости от того, является человек новичком, или уже давно работает на фирме, у его коллег может в любой момент появиться чувство зависти. Именно поэтому никогда нельзя акцентировать внимание окружающих на собственных достоинствах и возможностях, например, на интеллектуальном превосходстве. Это касается и привычки напоминать сотрудникам о хорошем здоровье, благоприятной атмосфере в семье, демонстрировать новые приобретения или хвастаться поездкой за границу.

Корпоративные мероприятия — важный момент в жизни каждого офиса, поэтому ими лучше не пренебрегать. Если в компании принято скидываться на праздники и дни рождения, необходимо поддерживать коллег, и не отказываться от их приглашения, оправдываясь отсутствием денег. Ко всему прочему можно помогать в организации мероприятий, украшать помещение перед праздниками, что позволит сблизиться с коллегами и отвлечься от рутины рабочих будней.

Читайте также:  19 самых лучших советов психолога о том, как полюбить себя

Пунктуальность — одно из главных условий для поддержания здоровой атмосферы в коллективе, поэтому недопустимо опаздывать не только на работу утром, но и приходя с обеденного перерыва. Количество собственных ошибок следует свести к минимуму, чтобы избежать лишних придирок и критики. Непрофессионализм осуждается в любой компании, причем не только начальником, но и другими специалистами. При любой попытке коллег высказать критические замечания необходимо абстрагироваться от эмоций и не реагировать агрессивно на выпады.

Эксперты настоятельно рекомендуют никогда не повышать голос на коллег и не хамить на едкие замечания, чтобы не демонстрировать уязвимость и бессилие перед их словами. Вести откровенные разговоры с начальником или коллегами, которые склонны затравливать и придираться к людям, естественно, нельзя. В противном случае у них будет дополнительный повод для критики и обсуждения. Лучше всего все разговоры сводить на нейтральные или рабочие темы. Отзываться о коллегах в плохом тоне также не допустимо, так как любое не осторожное замечание в будущем может сыграть плохую роль.

Решение конфликта

Конфликты на работе можно решить лишь правильными действиями. Начальник должен вызывать поочередно обе стороны противостояния. Он выявляет причины столкновения, предлагая высказать оппонентам свою точку зрения. Вникнув в ситуацию, можно найти компромисс. Начальник предлагает обеим сторонам высказать претензии друг другу в лицо. Участники собрания могут принять решение, если стороны не желают идти на компромисс.

Если же принятое решение участниками собрания не выполняется сторонами, к ним применяют санкции. Иногда в особенно тяжелых случаях нужно максимально ограничить общение между враждующими сторонами. В большинстве случаев удается найти эффективный способ решения проблемы.

Как избегать конфликтов на работе? Тщательно подбирать сферу деятельности и анализировать коллектив

Конфликты – это часть жизни, и они сопровождают человека все время. А размышления о работе и профессиональных интересах не помешают даже в нежном возрасте. Когда же человек оказывается перед выбором, идти или не идти в коллектив, то нужно спросить себя, о трех вещах:

  • Нравится ли работа?
  • Коллеги оставляют приятное впечатление?
  • Начальник суров, но справедлив?

Главное, чтобы ответ на первый вопрос был положительным. В реалиях современного общества редко случается, что работу по-настоящему можно выбирать.

Кардинальный ответ на вопрос, как избегать конфликтов на работе, такой: не трудится, не сливаться с коллективом! Но это утопия. Человеку, чтобы жить, надо работать. В противном случае он умрет с голоду на улице.